JobShot
キャンセル・返金ポリシー
採用確定後のキャンセルおよび返金に関する基本方針です。
キャンセルについて
採用確定前の応募辞退、求人停止、募集内容の変更は、サービス上で定める手続きに従って行います。仮採用または条件付き採用の段階で中止条件を満たした場合、ワーカーの同意条件に従い、補填なしで中止となることがあります。採用確定後のキャンセルは、勤務開始までの時間、企業都合、ワーカー都合、無断欠勤等の状況に応じて確認します。
企業都合によるキャンセル
労働条件通知書の発行後に企業都合で勤務が取り消しとなる場合、原則として勤務開始6時間超前は補填0%、6時間前以降は50%、2時間前以降は100%を基準に調整します。天候、災害、イベント中止その他やむを得ない事情は、求人上の中止条件、証跡、ワーカーの承諾状況を踏まえて個別に確認します。
求職者都合によるキャンセル
ワーカー都合のキャンセル、無断欠勤、勤務条件違反等が発生した場合、キャンセル率、直前キャンセル、遅刻、欠勤等を記録し、必要に応じて利用制限やペナルティの対象とします。企業側の最終承認、勤怠修正、勤務実態の確認により、給与や請求額を調整することがあります。
返金について
企業残高への入金、採用確定後またはサービス提供後の返金は原則として行いません。キャンセルや勤務時間変更により差額が発生した場合は、返金ではなく企業残高または調整残高への反映を基本とします。ただし、当社の責めに帰すべき事由、重複決済、決済処理の誤りがある場合は個別に対応します。
決済処理
Stripe等の外部決済サービスを利用する場合、採用確定時に決済または企業残高の拘束を行います。決済または拘束に失敗した場合、採用確定、メッセージ、労働条件通知書の発行等を制限することがあります。
制定日: 2026年6月25日